Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 1.11.2016 alkaen


Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Home & Style Sisustus Y-tunnus 1116679-4. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomen alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.


Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla osoitteesta www.homestyle.fi . Tuotteet tilataan siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimitusmuoto, mahdolliset toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Tilatessasi verkkokaupasta asiakas tutustuu ja  sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. 

--------------------

Maksutavat

Verkkokaupassa on käytössä FinquPay verkkomaksut.

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa on käytössä seuraavat maksutavat:

Verkkokaupassa voidaan maksaa kaikkien Suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Ålandsbanken, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki.

Maksutapana on  myös Collector lasku osamaksulla.


Ennakkomaksu

Voit halutessasi maksaa tilauksesi myös tilisiirtona ennakkoon. Tällöin postitamme tuotteet kun suoritus näkyy tilillä. Ole yhteydessä asiakaspalveluun, mikäli haluat tehdä tilisiirron ennakkomaksuna niin lähetämme sinulle tilinumeron ja ohjeet. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta. 

asiakaspalvelu@homestyle.fi  

Puhelin 045 696 5797.


Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälittäjänä toimii Verifone® yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa.

Verifone® on Finanssivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos. 

Verifone® välittää maksun kauppiaalle ja näkyy maksun saajana tiliotteella. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne ovat turvallista ja kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.


Verifone Finland Oy

Vanha Nurmijärventie 62

01670 Vantaa

Puhelin: 0600 01 02 03

www.verifone.fi


Collector Bank Lasku/Osamaksu

Laskun ja osamaksun tarjoaa Collector Bank. 

Valitsemalla maksutavaksi Collector Bank Lasku/ Osamaksu on sinulla mahdollisuus valita osamaksu tai käyttää markkinoiden pisintä maksuaikaa - jopa 60 päivää. Collectorilla maksaminen on helppoa ja turvallista. Yhteystietosi riittävät Collector Bank Laskun/Osamaksun luomiseen, maksamiseen ei tarvita luottokorttia.

Collector Bankilla saat automaattisesti mahdollisuuden jakaa lasku useaan osaan. Osamaksun valitseminen on helppoa. Laskulla on selkeät ohjeet kuinka tulee toimia. Sinun tarvitsee ainoastaan maksaa vähemmän kuin laskun loppusumma. Pienin mahdollinen osamaksuosuus ilmoitetaan laskulla. Voit myös milloin tahansa maksaa koko jäljellä olevan summan kerralla pois. Saat runsaasti maksuaikaa, eivätkä laskut koskaan eräänny keskellä kuukautta. Lasku toimitetaan kirjeenä tai sähköpostilla. Collector Bankissa ei ole piilokustannuksia.

https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/


Collector Bank AB

Suomen sivuliike (Y-tunnus 2644718-5)

Porkkalankatu 20 A

00180 Helsinki

Puhelin: 09 3158 9947

www.collector.fi 


-------------

Toimitusaika

Jokaisen tuotteen tuotetiedot kohdasta löydät arvioidun toimitusajan kyseiselle tuotteelle. Pyrimme kuitenkin postittamaan tuotteet mahdollisimman pian, varastotilanteen mukaan. 


Toimitustapa ja toimituskulut

Verkkokaupassamme on ILMAISET TOIMITUSKULUT.

Toimitamme tilaukset pääosin Postipakettina, jolloin lähetys noudetaan lähimmästä Postista. Saat ilmoituksen kun pakettisi on noudettavissa.

Pienemmät lähetykset, kuten korut, toimitetaan kirjeenä ja lähetys jaetaan postilaatikkoon.

Valaisimet toimitetaan aina Matkahuollon kautta ja paketti noudetaan lähimmästä Matkahuollosta. Saat ilmoituksen kun pakettisi on noudettavissa.

Saat tilausvahvistuksessa tiedon, millä toimitustavalla tilauksesi toimitetaan.

Matkahuollon tai Postin kotiinkuljetuksesta veloitamme erikseen. Jos haluat tilauksellesi kotiinkuljetuksen niin ole yhteydessä asiakaspalveluun mielellään ennen tilausta.


Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen asiakaspalvelu@homestyle.fi, puhelimitse 045 6965797 tai postitse:

Home & Style Sisustus
Teiskontie 5

37310 Tottijärvi

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut lähetyksessä, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin tai Matkahuoltoon.


Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Tarkistamme tuotteen myyntikunnon ennen rahan palautusta tilille. Mikäli tuote ei ole myyntikuntoinen tai alkuperäisen veroinen niin rahaa ei palauteta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Asiakas vastaa itse tuotteen palautuskuluista.


Mikäli olet palauttamassa tilaamasia tuotteita ole yhteydessä asiakaspalveluun ennen palautusta niin saat tarkemmat ohjeet palautuksen tekemiseen.

Tuotepalautuksessa tarvitaan seuraavat tiedot:

  • Nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi

  • Pankkitilinumerosi, johon maksamme palautuksen

  • Sekä kopio (sähköposti) Home & Style Sisustuksen lähettämästä tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Home & Style Sisustus
Teiskontie 5
37310 Tottijärvi 


Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Home & Style Sisustus käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Home & Style Sisustus sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.